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Ein Handwerksbetrieb erhält eine vermeintliche Auftragsanfrage per Email. Die Mitarbeiterin im Büro öffnet diese zur Bearbeitung. Die Schadsoftware breitet sich unbemerkt im IT-System und damit in der Kundenverwaltung aus. Weder Firewall noch die Antivirussoftware greifen. Die Schadsoftware sendet heimlich Daten inkl. Zahlungsdaten der Kunden an einen fremden Dritten, der diese missbräuchlich verwendet.
Die Folgen sind...

• Schadenermittlung (Forensik)
• Säubern des Systems
• Information der Betroffenen (geltendes Recht nach Bundesdatenschutzgesetz!)
• PR- und Krisenmanagement
• Wiederherstellung der Kundendatenbank
• Schadensersatzforderungen von Kunden
• Bußgelder
• Betriebsunterbrechung aufgrund Stilllegung der Systeme

Ein Betriebsinhaber staunt nicht schlecht, als er seine aktuelle Telefonabrechnung öffnet. Für mehrere 1000 € waren von seinem Telefonanschluss aus kostenpflichtige Sonderrufnummern angerufen worden. Sicher stammten diese nicht von ihm oder seinen Mitarbeitern. Wie war dies möglich? Ein Hacker drang in die Steuerung der Telefonanlage ein und tätigte über vorhandene Nebenstellen automatisiert diese teuren Anrufe. Der Zugang über Nebenstellen ist beliebt, da diese gar nicht in Verwendung sind oder hier oft die voreingestellte PIN nicht geändert wird. Meistens erfolgen die Angriffe abends, nachts oder am Wochenende.
Die Folgen sind...

• Schadenermittlung (Forensik)
• Säubern des Systems
• Wiederherstellung der Anlage
• Betriebsstörung aufgrund mangelnder
  Erreichbarkeit
• Forderung der entstandenen Gebühren

Ein Handwerksbetrieb nutzt das Kontaktformular auf seiner Homepage regelmäßig zum Austausch mit Kunden, wenn es zu Anfragen kommt oder eine Terminvereinbarung erfolgt. Auf diesem Weg konnte Schadsoftware in das IT-System des Betriebes gelangen. Erfreulicherweise fiel dies recht zügig auf, da die Schadsoftware das System extrem verlangsamte. Die HTTPS Protokolle der Website verschlüsseln jeden stattfindenden Datenverkehr, wodurch die Inhalte nicht gelesen werden können. Leider auch keine Schadsoftware.
Die Folgen sind...

• Schadenermittlung / Forensik
• Säubern des System
• Verbesserung der IT-Sicherheit
• Betriebsunterbrechung

• Cyber-Schadenhotline (Rund um die Uhr!)
• Aktive Soforthilfe durch hoch spezialisierten IT-Dienstleister für Cyberrisiken (SEC Consult)
• Keine versteckten Obliegenheiten, wie z.B. „Stand der Technik“-Klausel

• Forensik + Schadenfeststellung
• Entfernung Schadsoftware + Datenwiederherstellung
• Systemverbesserung + Schließung der Sicherheitslücke
• Benachrichtigung an Dritte und Behörden inkl. zugehöriger Dienstleistung
• Krisenkommunikation
• Regulierung des BU-Schadens

• Verteidigung in Datenschutzverfahren
• Vertragsstrafen gg. E-Payment Service Providern
• Erstattung von Bußgeldern
• Ansprüche wg. Urheber- oder Namensrechtsverletzungen bei unberechtigter Veröffentlichung
• Unbegrenzte Rückwärtsdeckung
• Nachmeldefrist von 3 Jahren während Vertragslaufzeit (max. 5 Jahre)

• Erstattung des Unterbrechungsschadens
• Kosten zur Minderung des BU-Schadens
• Zeitliche SB bis 12 Stunden
• Datenverlust als Folge eines Bedienfehlers
• Folgen einer DOS-Attacke auf entgeltlich genutzte Cloud